Politique de confidentialité

La présente Charte sur la protection des données à caractère personnel a pour objet d’informer l’Utilisateur de l’Application et du site internet sur la collecte, le traitement, la transmission et la protection des données à caractère personnel le concernant.

Cette Charte est disponible sur l’Application WashR ainsi que sur le site internet.

La présente Politique est établie par la SRL TAN INVEST, dont le siège social est situé à Rue du Louvroy, n° 27 – 6120 Ham-sur-Heure-Nalinnes et inscrite à la BCE sous le numéro 0788.700.367, en sa qualité de responsable de traitement.

Elle est établie pour l’Application WashR.

Ci-après, « WashR » ou « nous », « nos ».

Nous sommes particulièrement attentifs à la protection des données à caractère personnel et au respect de la vie privée de toute personne amenée à entrer en contact avec nous.

Nous agissons en toute transparence, conformément aux dispositions nationales et internationales en la matière notamment, le Règlement (U.E.) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après dénommé le « règlement général sur la protection des données » ou « R.G.P.D. »).

Le présent document d'information relatif à la protection des données à caractère personnel décrit la manière dont nous traitons vos données ainsi que les droits que vous pouvez exercer sur les données qui vous concernent en qualité de personne concernée.

Il peut être modifié à tout moment, afin notamment de nous conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Nous vous invitons à le consulter régulièrement.

Vous pouvez réagir à l’une des pratiques décrites ci-après en nous contactant.

Responsable du traitement des données à caractère personnel

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la SRL TAN INVEST, dont le siège social est situé à Rue du Louvroy, n° 27 – 6120 Ham-sur-Heure-Nalinnes et inscrite à la BCE sous le numéro 0788.700.367.

Courriel : info@washR.co

Pourquoi traitons-nous des données à caractère personnel et sur quelle(s) base(s) ?

Traitement	Finalité de l’utilisation	Fondement juridique du traitement
Fourniture de nos services	Nous traitons les données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture de nos services : nous sommes une plateforme intermédiaire entre les utilisateurs de notre plateforme et les Car Wash associés, et notre plateforme donne donc accès aux Car Wash associés contre le paiement d’un abonnement par nos utilisateurs. Dans ce cadre, certaines informations (que vous encodez sur votre compte) sont stockées chez nous. Elles sont également (pour partie) partagées avec les Car Wash associés dans lesquels vous vous rendez effectivement. Ces informations sont notamment nécessaires à la bonne exécution de votre abonnement car elles visent à vérifier que vous pouvez avoir accès à nos Car Wash associés et facilite les paiements. Ces informations ne sont partagées qu’au moment où vous communiquez votre QR CODE au Car Wash dans lequel vous vous rendez.	Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat qui nous lie à nos clients (article 6.1.b. du R.G.P.D.). Ce traitement est également nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime, dès lors que nous avons mis en balance cet intérêt et les intérêts ou libertés et droits fondamentaux du client (article 6.1.f. du R.G.P.D.). Dans certains cas, nous obtenons également votre consentement au traitement des données (Art. 6.1.a du R.G.P.D.).
Amélioration de nos services	Nous traitons des données relatives à la fréquentation de nos Car Wash associés. Le but est d’améliorer notre parc de Car Wash associés.	Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat qui nous lie à nos clients (article 6.1.b. du R.G.P.D.). Ce traitement est nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime, dès lors que nous avons mis en balance cet intérêt et les intérêts ou libertés et droits fondamentaux du client (article 6.1.f. du R.G.P.D.). Dans certains cas, nous obtenons également votre consentement au traitement des données (Art. 6.1.a du R.G.P.D.).
Recommandations de nos produits / services et des produits / services de nos Car Wash associés	Si vous y avez consenti ou si nous sommes autrement autorisés à le faire, nous traiterons également vos données pour vous informer sur nos produits, services, événements et promotions (en lien avec nos Car Wash associés). Nous pouvons vous fournir ces informations par le biais de différents canaux tels que le courrier électronique, le téléphone, les SMS, le courrier postal.	Ce traitement se fonde sur votre consentement au traitement des données (Art. 6.1.a du R.G.P.D.). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.
Recommandations de produits / services d’autres sociétés, vente et/ou transfert de notre base de données à toute structure située dans l’Union Européenne ou dans un Etat tiers à l’Union Européenne.	Si vous y avez consenti ou si nous sommes autrement autorisés à le faire, nous pourrons traiter vos données pour vous informer sur nos produits, services, événements et promotions avec toute société. Nous pouvons vous fournir ces informations par le biais de différents canaux tels que le courrier électronique, le téléphone, les SMS, le courrier postal. Par ailleurs, dans les mêmes conditions, nous nous réservons la possibilité de transférer notre base de données à toute structure située dans l’Union Européenne ou dans un Etat tiers à l’Union Européenne.	Ce traitement se fonde sur votre consentement au traitement des données (Art. 6.1.a du R.G.P.D.). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Quelles sont les données à caractère personnel qui sont traitées et d’où proviennent-elles ?

Traitement	Les données collectées et traitées	Modalités de la collecte
Fourniture de nos services	Les informations qui sont stockées chez nous sont les suivantes : Données d’identification personnelle (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, numéro d’entreprise) Données d’identification électronique (adresse mail et mot de passe) Données relatives aux véhicules couverts par l’abonnement (modèle, marque, plaque). Données financières relatives au paiement des prestations. Les informations qui sont partagées avec nos Car Wash associés (au moment où vous présentez votre QR CODE) sont les suivantes : Données relatives aux véhicules couverts par l’abonnement (modèle, marque, plaque).	Directement auprès du client
Amélioration de nos services	Données relatives à la fréquentation à nos Car Wash associés (dates, lieu, …).	Soit directement auprès du client Soit auprès de nos Car Wash associés
Recommandations de nos produits / services et des produits / services de nos Car Wash associés	Données d’identification personnelle (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, numéro d’entreprise) Données d’identification électronique (adresse mail et mot de passe) Données relatives aux véhicules couverts par l’abonnement (modèle, marque, plaque). Données relatives à la fréquentation à nos Car Wash associés (dates, lieu, …).	Soit directement auprès du client Soit auprès de nos Car Wash associés
Recommandations de produits / services d’autres sociétés, vente et/ou transfert de notre base de données à toute structure située dans l’Union Européenne ou dans un Etat tiers à l’Union Européenne.	Données d’identification personnelle (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, numéro d’entreprise) Données d’identification électronique (adresse mail et mot de passe) Données relatives aux véhicules couverts par l’abonnement (modèle, marque, plaque). Données financières relatives au paiement des prestations. Données relatives à la fréquentation à nos Car Wash associés (dates, lieu, …).	Soit directement auprès du client Soit auprès de nos Car Wash associés

Avec qui partageons-nous les données à caractère personnel ?

Comme indiqué précédemment, certaines données à caractère personnel sont partagées avec nos Car Wash associés.

Il s’agit des données relatives aux véhicules couverts par l’abonnement (modèle, marque, plaque). Le transfert de ces données se fait via le QR CODE que vous présentez lors de votre passage dans l’un de nos Car Wash associés.

Le but est de vérifier que votre véhicule est couvert par notre abonnement.

Dans la mesure de ce qui est strictement nécessaire pour satisfaire à nos obligations légales / à l’exécution du contrat qui nous lie (ou en raison votre consentement), vos données sont également partagées à d’autres intervenants : par exemple, pour établir la facturation, les données reprises sur nos factures sont communiquées à notre prestataire comptable.

Vos données sont conservées dans l’Union Européenne. Elles ne sont transférées vers des pays tiers que dans la mesure de ce qui est strictement nécessaire à l’exécution des services et/ou dans la mesure de votre consentement.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Le traitement	Durée
Fourniture de nos services	La durée de conservation est de 10 ans à compter de la clôture de votre compte. Les données de plus de 10 ans sont supprimées.
Amélioration de nos services	La durée de conservation est de 10 ans à compter de la clôture de votre compte. Les données de plus de 10 ans sont supprimées.
Recommandations de nos produits / services et des produits / services de nos Car Wash associés	Les recommandations de nos produits / services cessent 1 an à compter de la clôture de votre compte (ou immédiatement lorsque vous retirez votre consentement).
Recommandations de produits / services d’autres sociétés, vente et/ou transfert de notre base de données à toute structure située dans l’Union Européenne ou dans un Etat tiers à l’Union Européenne.	Les recommandations de nos produits / services cessent 1 an à compter de la clôture de votre compte (ou immédiatement lorsque vous retirez votre consentement). La durée de conservation de notre base de données (pour vente / transfert) est de 10 ans à compter de la clôture de votre compte. Les données de plus de 10 ans sont supprimées (ou immédiatement lorsque vous retirez votre consentement).

Comment protégeons-nous les données à caractère personnel ?

En toutes circonstances, nous assurons un niveau adéquat de sécurité technique et organisationnelle des données personnelles des clients, en vue de les prémunir de toute fuite de données, notamment la perte, la destruction, la divulgation publique, l’accès non autorisé ou tout usage abusif. Cependant et si le client a connaissance de l’existence d’une fuite de données ou s’il en suspecte une, nous lui demandons de nous la signaler immédiatement en nous contactant.

Pour des raisons de sécurité, la liste des sous-traitants, leur domaine d’activités, la finalité poursuivie et le cas échéant le pays dans lequel les données sont traitées et hébergées ne sont pas disponibles sur notre site mais à la première demande des personnes concernées.

Comment protégeons-nous les données à caractère personnel ?

Excepté si une disposition légale en vigueur en Belgique ne le permet pas, en ce compris le R.G.P.D., les clients ont les droits suivants :

Le droit d’accès en ce compris le droit de savoir que nous traitons leurs données personnelles ;
Le droit de recevoir une copie des données traitées ;
Le droit de rectification des données traitées ;
Le droit de retrait du consentement ;
Le droit de s’opposer au traitement de leurs données personnelles notamment si leurs données personnelles sont traitées sur la base de notre intérêt légitime ;
Le droit de limiter le traitement des données traitées ;
Si le client conteste l’exactitude de ces données. Dans l’attente de l’évaluation des intérêts en présences avant l’exercice du droit d’opposition au traitement de certaines données personnelles.
Si le traitement de ses données personnelles est illégitime, mais que le client ne souhaite néanmoins pas exercer son droit à l’effacement des données.
Si nous n’avons plus besoin des données personnelles du client, mais qu’il en a besoin dans le cadre d’une action en justice.
Le droit à l’effacement des données traitées ;
Le droit à la portabilité des données traitées ;
Le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données :

https://www.autoriteprotectiondonnees.be
Rue de la Presse, 35 à 1000 Bruxelles

Téléphone : +32 (0)2 274 48 00

Télécopie : +32 (0)2 274 48 35

Courriel : contact@apd-gba.be

Pour de plus amples informations sur les plaintes et voies de recours possibles, les clients sont invités à consulter la page suivante de l’Autorité de protection des données : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte

Nous ne manquerons pas de donner suite aux demandes du client dans les meilleurs délais et au plus tard dans le mois qui suit la réception de sa demande, nous l’informerons des suites que nous y avons réservées.

Selon la difficulté de sa demande ou le nombre de requêtes que nous recevons d’autres personnes, ce délai pourra être prolongé de deux mois. Dans ce cas, le client sera averti de cette prolongation dans le mois suivant la réception de son formulaire.

En toutes circonstances, lors de la communication de ces informations, nous sommes toujours dans l’obligation de tenir compte des droits et libertés des autres personnes.

Le client peut exercer ses droits en nous contactant à l’adresse mail suivante : lucas@tan-invest.be

Nous prions nos clients de joindre à leur demande les pièces ou informations nécessaires à prouver leur identité, à défaut nous pourrions leur revenir afin de solliciter une preuve de leur identité, par exemple une copie de leur carte d’identité, en vue de donner les suites utiles à leur demande.

Enfin, lorsque la demande d’exercice de droit est manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif, elle pourra être refusée ou faire l’objet du paiement de frais raisonnables qui tiennent compte des coûts administratifs supportés pour fournir les informations, procéder aux communications ou prendre les mesures demandées.

Quel est le droit applicable et la juridiction compétente ?

La présente Politique est régie par le droit belge. Tout litige relatif à l’interprétation ou l’exécution de la présente Politique sera soumis au droit belge.

Utilisons-nous des cookies ou autres traceurs ?

Nous utilisons des cookies sur notre site internet et sur notre Application.

Un cookie est un petit fichier texte qui peut être placé sur votre ordinateur, téléphone ou tablette lorsque vous visitez notre site Internet ou allez sur notre Application. Des informations sont enregistrées dans ce fichier texte (par exemple votre choix de langue pour faciliter votre navigation).

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site internet / de l’Application. Sans eux, vous ne pouvez pas naviguer sur le site internet / sur l’Application.

Pour le moment, les cookies qui sont utilisés sont uniquement des cookies « essentiels ». Vu la nécessité technique, seule une obligation d'information s'applique, et ces cookies sont placés dès que vous accédez au site Internet.

NOM	ECHEANCE	CONTENU	OBJECTIF
cookie-agreed	4 mois	2	Retenir votre choix de cookies réalisé
cookie-agreed-categories	4 mois	Nom des catégories de cookies	Retenir les catégories de cookies acceptées
cookie-agreed-version	4 mois	1.0.0	Version des cookies acceptés
_ga, _gid, _gat_gtag, ...	2 mois	Google Analytics	Récolte des statistiques de visite

A l’avenir, d’autres cookies pourraient éventuellement être utilisés. Ces derniers ne seront appliqués qu’avec votre consentement (cookies « fonctionnels », cookies « analytiques »). L’accès au site internet / à notre Application ne vous sera pas refusé si vous n’acceptez pas ces cookies.

Si vous voulez savoir quels cookies sont installés sur votre appareil ou si vous souhaitez les supprimer, vous pouvez utiliser un paramètre de votre navigateur. Vous trouverez davantage d'explications sur la manière de procéder via les liens ci-dessous :

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Modifications

Nous pouvons à tout moment apporter, pour différentes raisons, des corrections, des compléments ou des modifications au présent document d'information sur la politique de protection des données. La version la plus actuelle peut être consultée en permanence sur notre Application et sur notre site internet.